Артқа

Қайтару кепілдігі

Тапсырыс үшін қаражатты қайтару бойынша FAQ

Мен сәлемдемені немесе жеке өнімді қалай қайтара аламын?

Тауарды қайтару үшін Сізге сәлемдемені мына мекенжайға жіберу қажет: Қазақстан Республикасы, 050017, Алматы облысы, Іле ауданы, КазЦиковский ауылдық округі, Казцик ауылы (селосы), Бережинский Алексей Федорович көшесі, 4 құрылыс, 2 корп.. алушы - «Ив Роше Казахстан» ЖШС («Ив Рош Қазақстан" ЖШС үшін»);.

Оны 10 теңгеге бағалап, оған келесі құжаттарды салыңыз:

  • шот-фактураның көшірмесі;
  • төлем туралы түбіртектің көшірмесі;
  • жөнелтілген тауардың тізімдемесі;
  • Сіз қайтару себебін көрсететін еркін нысандағы наразылық хаты;
  • тауарды жөнелту туралы чектің көшірмесі.

Осы процедураның деректерімен Сіз сілтеме арқылы таныса аласыз.

Мен тапсырыстың күшін жоя аламын ба немесе өзгерістер енгізе аламын ба?

Біз жүйеге кіргеннен кейін және жинауға тапсырыс жіберілгенге дейін тапсырыстың күшін жоя аламыз немесе оған өзгерістер енгізе аламыз. Мәртебені нақтылау үшін, өтінеміз, Сізге ыңғайлы кез келген тәсілмен біздің кеңесшілерге хабарласыңыз:

Ақшаны қалай қайтаруға болады?

Сәлемдемені қайтару және тапсырыс үшін ақша алу үшін, өтінеміз, біздің кеңесшілермен Сізге ыңғайлы кез келген тәсілмен хабарласыңыз: 8 (727) 355-14-45 телефоны бойынша, онлайн-чат немесе электрондық пошта көмегімен және қайтару себебін көрсетіңіз. Содан кейін Сізге Сіздің сәлемдемеңізді жіберу керек. Біз оны алғаннан кейін ақша Сізге қайта аударылады.

  • Егер Сіз өз тапсырысыңызды алғанға дейін төлеген болсаңыз (яғни, Сіз сайтта алдын ала төлемді таңдасаңыз), онда қайтару төлем кезінде пайдаланылған Сіздің шотыңызға жүзеге асырылады.
  • Егер Сіз алған кездегі төлемді таңдасаңыз, онда ақшаны қайтару Сіздің пошта бөлімшеңізге пошта аударымын жасау арқылы жүзеге асырылады.

Мен қайтаруды жіберуге жұмсаған ақшамды маған қайтара ма?

Егер клиент тапсырыс параметрлеріне толық сәйкес келетін және тиісті сападағы Ив Рошер өнімдерін қамтитын сәлемдемені қайтаруды өздігінен бастаса, онда өтемақы төленбейді, өзге жағдайда біз сәлемдемені қайтаруға жұмсалған ақшаны қайтарамыз.